Politique de confidentialité

Dernière révision : 1er octobre 2025
En vigueur : 1er octobre 2025

Rongjin Era ("nous", "notre", "nos" ou "l'entreprise") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons, stockons et traitons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, effectuez des achats, vous abonnez à des communications ou interagissez d'une autre manière avec nos services (collectivement, les "services"). En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Nous traitons vos informations personnelles principalement conformément à la loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine (PIPL). Pour servir nos utilisateurs mondiaux et atténuer les risques juridiques, nous nous alignons également sur les lois internationales et locales applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, la loi britannique sur la protection des données de 2018, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA telle que modifiée par la CPRA), la loi sud-africaine sur la protection des informations personnelles (POPIA), la loi singapourienne sur la protection des données personnelles (PDPA), la loi japonaise sur la protection des informations personnelles (APPI), la loi coréenne sur la protection des informations personnelles (PIPA), la loi indienne sur la protection des données personnelles numériques (DPDP), la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA), la loi indonésienne sur la protection des données personnelles, la loi kényane sur la protection des données, la loi nigériane sur la protection des données, la loi générale brésilienne sur la protection des données personnelles (LGPD), le Privacy Act australien, la loi canadienne sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques (PIPEDA), et d'autres réglementations similaires dans d'autres juridictions. Cette approche permet de garantir une conformité générale et d'instaurer la confiance.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles. Nous publierons la version mise à jour sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur révisée. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique (si nous disposons de votre adresse) ou par un avis bien visible sur le site web avant que les modifications n'entrent en vigueur. En continuant à utiliser les services après la date d'entrée en vigueur, vous acceptez la politique mise à jour.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles pour une contrepartie financière. Toutefois, certaines divulgations peuvent être qualifiées de "vente" ou de "partage" en vertu de lois spécifiques (par exemple, la CCPA), et nous fournissons des options de refus comme décrit ci-dessous.

1. Les informations que nous collectons

Nous ne recueillons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, à l'amélioration de votre expérience et au respect des obligations légales. Par "informations personnelles", on entend toutes les données qui identifient, concernent, décrivent ou pourraient raisonnablement être liées à une personne identifiable, à l'exclusion des données anonymes ou agrégées qui ne peuvent pas être réidentifiées. Nous limitons la collecte de données à ce qui est essentiel et obtenons le consentement lorsque les lois applicables l'exigent. Nous procédons régulièrement à des évaluations de l'impact de la protection des données pour les activités de traitement à haut risque afin d'atténuer davantage les risques.

1.1 Types d'informations collectées

Nous recueillons les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de vos interactions avec nous :

Identifiants et informations de contact : Nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, mot de passe et détails du compte.
Informations commerciales et de transaction : Historique des achats, détails de la commande (par exemple, articles, quantités, prix), informations relatives au paiement (par exemple, détails de la carte de crédit/débit, adresse de facturation ; traitées en toute sécurité par des tiers tels que PayPal ou Stripe), préférences en matière d'expédition, retours/échanges, et toutes données douanières ou fiscales.
Informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques : Historique de navigation, historique de recherche, interactions avec notre site web (par exemple, pages consultées, temps passé, clics, défilement), sources de référence et données d'utilisation de l'appareil.
Informations techniques et relatives à l'appareil : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil et identifiants (par exemple, adresse MAC, ID de l'appareil mobile), données de géolocalisation (approximatives, dérivées de l'adresse IP ou avec consentement pour une localisation précise), temps d'accès et informations sur le réseau.
Préférences en matière de marketing et de communication : Détails de l'abonnement, commentaires, réponses à des enquêtes, critiques de produits, contenu généré par l'utilisateur (par exemple, photos, commentaires) et préférences en matière de réception de matériel de marketing.
Informations personnelles sensibles : Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations sensibles (par exemple, l'origine raciale ou ethnique, les croyances religieuses, les données de santé, les données biométriques, l'orientation sexuelle), sauf si elles sont volontairement fournies et nécessaires (par exemple, pour la personnalisation des produits ou les fonctions d'accessibilité). Si elles sont collectées, nous obtenons un consentement explicite et appliquons des protections renforcées comme l'exigent des lois telles que la LPRP, le GDPR, la POPIA et la PDPA. Nous n'utilisons pas d'informations sensibles pour déduire des caractéristiques sans votre consentement.
Données déduites ou agrégées : Données dérivées de vos interactions (par exemple, préférences déduites de l'historique de navigation ou d'achat) ou données anonymes/agrégées utilisées à des fins d'analyse, de recherche et de perspectives commerciales. Les données agrégées ne permettent pas d'identifier les individus et peuvent être partagées sans consentement.

1.2 Sources d'information

Directement de vous : Lorsque vous vous inscrivez, passez des commandes, vous abonnez, fournissez des commentaires, téléchargez du contenu ou contactez le service d'assistance.
Automatiquement : Par le biais de cookies, de pixels, de balises web, de fichiers journaux et de technologies similaires qui suivent votre appareil et son utilisation.
De la part de tiers : Les processeurs de paiement (par exemple, PayPal, Stripe), les partenaires d'expédition (par exemple, DHL, UPS), les fournisseurs d'analyses (par exemple, Google Analytics), les réseaux publicitaires, les plateformes de médias sociaux (si vous liez des comptes), et d'autres fournisseurs de services. Nous pouvons également recevoir des données de sources publiques ou de partenaires à des fins de prévention de la fraude ou de marketing.

Nous recueillons ces informations avec votre consentement lorsque cela est nécessaire (par exemple, pour les cookies en vertu du GDPR ou de la PDPA) ou sur la base d'intérêts légitimes (par exemple, pour la prévention de la fraude en vertu de la PIPL ou de l'APPI).

1.3 Gestion des consentements

Nous utilisons un système robuste de gestion des consentements pour enregistrer et gérer vos préférences. Vous pouvez revoir, mettre à jour ou retirer vos consentements à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant. Les consentements sont granulaires (par exemple, distincts pour le marketing et l'analyse) afin de vous donner un meilleur contrôle.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous n'utilisons vos informations personnelles qu'à des fins légitimes et conformément aux lois applicables, y compris les principes de légalité, de nécessité, de minimisation et de transparence en vertu de la PIPL et des normes équivalentes dans le monde. Le traitement est fondé sur un ou plusieurs motifs légaux, tels que votre consentement, la nécessité contractuelle, les intérêts légitimes (par exemple, l'amélioration des services, la prévention de la fraude) ou les obligations légales.

Fournir et gérer des services : Pour créer et gérer des comptes, traiter des commandes, gérer des paiements, effectuer des expéditions et des livraisons, gérer des retours/échanges/remboursements, fournir une assistance à la clientèle, vérifier l'identité et résoudre des litiges. Cela inclut la détection des fraudes et la vérification des transactions. (Base juridique : nécessité contractuelle).
Personnalisation et amélioration : Pour personnaliser votre expérience (par exemple, recommander des produits en fonction de votre historique de navigation ou d'achat), analyser les schémas d'utilisation, effectuer des tests A/B, améliorer la fonctionnalité du site web, développer de nouveaux produits et améliorer la qualité du service. (Base juridique : intérêts légitimes ou consentement).
Marketing et communications : Avec votre consentement, pour envoyer des courriels promotionnels, des SMS, des bulletins d'information ou des notifications sur les offres, les nouveaux produits, les événements ou les mises à jour. Cela peut inclure des publicités personnalisées ou du reciblage via des plateformes tierces, et des messages automatisés tels que des rappels de panier. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (par exemple, en répondant "STOP" à un SMS, en cliquant sur "se désinscrire" dans un e-mail ou en ajustant vos préférences dans votre compte). Nous ne recourons pas à la prise de décision automatisée ayant des effets juridiques sans votre consentement. Cela est conforme à nos conditions générales sur les communications et garantit la transparence dans toutes les interactions. (Base juridique : consentement)
Conformité légale, sécurité et protection : Se conformer aux lois (par exemple, déclaration fiscale, exigences douanières), répondre aux demandes légales ou aux autorités, prévenir la fraude ou les activités illégales, protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité ainsi que ceux des utilisateurs et des tiers, et appliquer nos politiques. (Base juridique : obligations légales ou intérêts légitimes).
Analyse, recherche et opérations commerciales : Effectuer des analyses, des recherches, des audits et des rapports internes à l'aide de données agrégées ou anonymes. Cela nous aide à comprendre les tendances, à optimiser les opérations et à prendre des décisions fondées sur des données. (Base juridique : intérêts légitimes).

Si nous avons l'intention d'utiliser vos informations pour une nouvelle finalité non décrite ici, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement si nécessaire.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos informations personnelles à des fins lucratives. Le partage est limité à des parties de confiance aux fins décrites ci-dessus, avec des garanties appropriées et en conformité avec les exigences de transfert transfrontalier en vertu de la LPRP et d'autres lois (par exemple, les clauses contractuelles types du GDPR, l'autorisation préalable de la POPIA, les accords contraignants de la PDPA). Nous exigeons des destinataires qu'ils n'utilisent les informations que dans les limites autorisées et qu'ils les protègent de manière adéquate.

Prestataires de services et vendeurs : Avec des tiers qui nous aident, tels que les processeurs de paiement (par exemple, PayPal, Stripe pour les transactions sécurisées), les partenaires d'expédition et de logistique (par exemple, DHL, UPS pour la livraison), les fournisseurs de services informatiques et en nuage (par exemple, pour l'hébergement et l'analyse comme Google Analytics), les agences de marketing, les services de détection des fraudes et les outils d'assistance à la clientèle. Ces parties sont liées par des contrats garantissant la confidentialité, la sécurité des données et le respect des lois applicables. Nous ne partageons que le minimum d'informations nécessaires.
Affiliés et partenaires commerciaux : Au sein de notre groupe ou avec des partenaires pour des promotions conjointes, des collaborations ou un soutien opérationnel, sous réserve de protections équivalentes.
Fins légales et réglementaires : Respecter les obligations légales, répondre aux citations à comparaître, aux ordonnances des tribunaux ou aux demandes du gouvernement, prévenir les préjudices, la fraude ou les activités illégales, ou en cas d'urgence pour protéger la vie ou la sécurité. Nous pouvons également divulguer des informations pour faire respecter nos droits ou nous défendre contre des réclamations.
Transferts d'entreprise : Dans le cas d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation, d'une faillite ou d'un événement corporatif similaire, vos informations peuvent être transférées en tant qu'actif commercial à la nouvelle entité, sous réserve des lois applicables et moyennant un préavis si nécessaire.
Avec votre consentement : Pour toute autre raison que vous approuvez explicitement, ou selon vos instructions (par exemple, partage avec une application tierce que vous avez connectée).

Pour les transferts internationaux de données (par exemple, de votre juridiction vers nos serveurs en Chine, aux États-Unis, dans l'UE ou dans d'autres régions), nous mettons en œuvre des garanties telles que des clauses contractuelles standard, des règles d'entreprise contraignantes, des décisions d'adéquation ou un consentement explicite, comme l'exigent la LPRP, le GDPR, l'APPI, la PDPA, la POPIA et d'autres lois similaires. Nous effectuons des évaluations de l'impact des transferts lorsque cela est nécessaire pour garantir des niveaux de protection équivalents. Nous ne transférons des données que vers des pays ayant des niveaux de protection adéquats ou dans le cadre de mécanismes approuvés pour minimiser les risques transfrontaliers. Notez que certains contenus (à l'exception des informations relatives aux cartes de crédit) peuvent être transférés en clair sur des réseaux et adaptés aux exigences techniques.

4. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques, organisationnelles et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent le cryptage (par exemple, SSL/TLS pour les données en transit, les données relatives aux cartes de crédit étant toujours cryptées), des contrôles d'accès, des pare-feu, des audits de sécurité réguliers, la formation des employés à la protection des données et la pseudonymisation, le cas échéant. Les informations de paiement sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs ; elles sont traitées par des tiers conformes à la norme PCI-DSS. Nous effectuons des audits annuels de nos mesures de sécurité par des tiers afin d'en garantir l'efficacité.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est 100% sûre. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue contre tous les risques, y compris les cyberattaques ou les erreurs de transmission. Il vous incombe de préserver la confidentialité des informations d'identification de votre compte (par exemple, les mots de passe) et d'utiliser des réseaux sécurisés. En cas de violation de données, nous vous informerons, ainsi que les autorités compétentes, conformément aux lois applicables (par exemple, dans les 72 heures en vertu du GDPR). Nous déclinons toute garantie concernant la sécurité des services et n'assumons aucune responsabilité en cas de perte ou de violation de données, sauf si la loi l'exige.

Conservation des données : Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, ou comme l'exige la loi (par exemple, 7 ans pour les dossiers fiscaux en vertu de la loi chinoise, ou plus longtemps pour les réclamations légales en vertu de la LPRP ou du GDPR). Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes en toute sécurité. Les facteurs influençant la conservation comprennent la nature des données, les relations contractuelles en cours, les obligations légales et les litiges potentiels. Vous pouvez demander la suppression de vos données comme indiqué à la section 5.

5. Vos droits

Vous avez des droits sur vos informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent faire l'objet d'exceptions (par exemple, en cas d'obligations légales, d'intérêt public ou si la demande est manifestement infondée ou excessive). Nous ne pratiquons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits (par exemple, pas de refus de services ou d'augmentation de prix). Pour exercer vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 9. Nous vérifierons votre identité (par exemple, par le biais d'une confirmation par courrier électronique ou des détails de votre compte) et répondrons dans les délais légaux requis (par exemple, 30 jours en vertu du GDPR/PIPL, 45 jours en vertu du CCPA, prolongeables en cas de complexité). Les demandes sont gratuites, mais nous pouvons facturer des frais raisonnables pour les demandes excessives ou répétitives. Vous pouvez nommer un agent autorisé avec une preuve vérifiable.

Vos droits sont les suivants

Droit à l'information, à l'accès et à la connaissance : Recevoir des détails sur les informations personnelles que nous détenons, sur la manière dont nous les traitons et sur les personnes avec lesquelles nous les partageons. En vertu de la CCPA, les résidents de Californie peuvent demander à être informés deux fois par an.
Droit de correction / rectification : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à la suppression / à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations, sous réserve d'exceptions (par exemple, pour mener à bien des transactions, pour respecter la loi ou pour des utilisations internes telles que la prévention de la fraude). Nous demanderons également à nos prestataires de services de les supprimer, le cas échéant.
Droit à la portabilité : Recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transférer à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit d'opposition / restriction du traitement : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou le restreindre (par exemple, pendant que nous vérifions l'exactitude ou la légalité). En vertu du GDPR/POPIA, cela inclut les objections liées au marketing direct.
Droit de retirer son consentement : Le droit de retirer son consentement à tout moment pour un traitement fondé sur le consentement (par exemple, le marketing), sans affecter le traitement licite antérieur.
Droit de refuser la vente / le partage / la publicité ciblée : Nous ne vendons pas de données pour de l'argent, mais vous pouvez refuser tout "partage" à des fins de publicité comportementale inter-contexte ou de publicité ciblée (par exemple, via les signaux du Contrôle mondial de la protection de la vie privée (GPC), que nous respectons, ou en nous contactant). En vertu de la loi sur la protection des données, cela inclut le refus de l'utilisation d'informations sensibles. Nous n'avons pas vendu ni partagé d'informations personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans autorisation expresse.
Droit de limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles : Limiter le traitement des données sensibles aux seules fins nécessaires.
Droit à la non-discrimination : Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits.
Droit de déposer une plainte : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, contactez votre autorité locale de protection des données (par exemple, Cyberspace Administration of China pour PIPL, ICO pour UK/GDPR, Information Regulator pour South Africa/POPIA, PDPC pour Singapore/PDPA).

Pour la CCPA : Les résidents de Californie ont des droits renforcés ; nous vérifions les demandes et fournissons des informations dans un format portable. Pour le GDPR (EEE/Royaume-Uni) : Les droits supplémentaires comprennent les contestations de la prise de décision automatisée ; nous effectuons des évaluations de l'impact de la protection des données pour les traitements à haut risque.

6. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans (ou de l'âge de la majorité locale, par exemple 18 ans dans certaines juridictions). Nous ne collectons, n'utilisons ni ne divulguons sciemment des informations personnelles concernant des mineurs sans le consentement vérifiable des parents. Si nous apprenons que nous avons recueilli de telles informations, nous les supprimerons rapidement. Les parents ou tuteurs qui pensent que nous avons recueilli les informations de leur enfant doivent nous contacter pour en demander la révision et la suppression. Nous nous conformons à des lois telles que la COPPA (États-Unis) et l'article 8 du GDPR.

7. Liens avec des tiers, cookies et technologies de suivi

Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou des services de tiers (par exemple, médias sociaux, passerelles de paiement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de leur contenu ou de leur sécurité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant d'interagir. Nous déclinons toute responsabilité pour les actions ou omissions de tiers.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (par exemple, des pixels, des balises web, des SDK) pour améliorer la fonctionnalité, analyser l'utilisation, personnaliser le contenu et fournir des publicités ciblées. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil.

Catégories de cookies

Catégorie	Description	Exemples	La durée
Strictement nécessaire	Essentiel pour le fonctionnement du site web (par exemple, gestion des sessions, sécurité).	Cookies de session pour la connexion.	Session (supprimée à la fermeture du navigateur)
Performance / Analyse	Mesurer les performances et l'utilisation du site (par exemple, le nombre de visiteurs, les pages vues).	Cookies Google Analytics.	Persistant (jusqu'à 2 ans)
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Nous obtenons le consentement pour les cookies non essentiels lorsque cela est nécessaire (par exemple, par le biais d'une bannière de cookies en vertu du GDPR ou de la PDPA). Vous pouvez gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur (par exemple, les bloquer ou les supprimer), mais cela peut affecter la fonctionnalité du site. Nous respectons les signaux Do Not Track (DNT) et le Contrôle mondial de la protection de la vie privée (GPC) pour refuser la publicité ciblée. Pour la désactivation de Google Analytics, visitez le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Nous ne suivons pas les utilisateurs sur des sites tiers sans leur consentement.

8. Vos choix et désistements

Outre les droits énoncés à l'article 5, vous pouvez :

Mettre à jour les préférences de votre compte ou les paramètres de communication à tout moment.
Se désabonner des courriels ou des SMS de marketing en suivant les instructions contenues dans les messages.
Désactiver les cookies ou le suivi comme décrit ci-dessus.
Utilisez des outils tels que GPC pour refuser le partage des données à des fins publicitaires.

9. Nous contacter

Pour toute question, demande de droits, plainte ou pour signaler une infraction, contactez notre délégué à la protection des données : Courriel : privacy@rongjinera.com

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 30 jours (ou conformément à la loi). Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.

10. Informations supplémentaires et exemptions

Aucune garantie absolue : Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir contre tous les risques, y compris les cyberattaques ou les erreurs de transmission. Vous utilisez nos services à vos propres risques.

Droits de l'entreprise : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer des comptes en cas d'infraction, de mettre à jour la présente politique sans consentement préalable (avec un préavis pour les changements importants) et de faire appliquer nos politiques.

Indemnisation : Vous acceptez de nous indemniser en cas de réclamations résultant d'une mauvaise utilisation des services ou d'une violation de la présente politique. Cela inclut les réclamations liées aux informations inexactes que vous fournissez ou à l'utilisation non autorisée de votre compte.

Droit applicable : La présente politique est régie par les lois de la République populaire de Chine, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Les litiges seront résolus conformément à nos conditions générales, y compris l'arbitrage à Guangzhou, en Chine, selon les règles de la CIETAC.